سياسة الخصوصية

يتم تشغيل Vino ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بواسطة VeeCard Ltd. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصة Vino على vino-smart.com و my.vino-smart.com (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة").

من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها

• تفاصيل تسجيل الحساب (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور).
• معلومات العمل (اسم المطعم، العنوان، الشعار، محتوى القائمة).
• معلومات الدفع والفوترة التي تتم معالجتها من خلال مزود الدفع الخارجي الخاص بنا.
• المراسلات التي ترسلها إلينا (طلبات الدعم، الملاحظات).

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• معلومات الجهاز والمتصفح (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل).
• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الطوابع الزمنية).
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (انظر القسم 4).

1.3 بيانات المستخدم النهائي (الزبون)

عندما يصل ضيوف المطعم إلى قائمة رقمية مدعومة من Vino، قد نجمع بيانات تحليلية مجهولة المصدر مثل مشاهدات القائمة وتفضيلات اللغة. لا نجمع معلومات شخصية من الزبائن إلا إذا تم تقديمها صراحةً (على سبيل المثال، لميزات الطلب المباشر التي يتيحها المطعم).

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها.
• لمعالجة المعاملات وإدارة حسابك.
• للتواصل معك، بما في ذلك إعلانات الخدمة والدعم.
• لتحسين الخدمة من خلال التحليلات وأنماط الاستخدام.
• لاكتشاف المشكلات الفنية أو الاحتيال أو سوء الاستخدام ومنعها ومعالجتها.
• للامتثال للالتزامات القانونية.

3. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• مقدمو الخدمات: أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل الخدمة (الاستضافة، معالجة الدفع، التحليلات، تسليم البريد الإلكتروني).
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية ذلك.
• تحويلات الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للحفاظ على جلستك وتذكر التفضيلات وجمع التحليلات. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف الخدمة.

قد نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات: تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك.

5. خدمات الطرف الثالث

قد تتكامل الخدمة مع خدمات طرف ثالث أو تحتوي على روابط إليها (مثل معالجي الدفع، ومقدمي التحليلات). لدى هذه الأطراف الثالثة سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن نشجعك على مراجعتها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات خدمات الطرف الثالث.

6. أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين. ومع ذلك، لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.

8. حقوقك

اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
• الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو تقييدها.
• طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك.
• سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على vino.smart.menus@gmail.com.

9. خصوصية الأطفال

الخدمة ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: vino.smart.menus@gmail.com
• الشركة: VeeCard Ltd.